PA Cianjur Gelar Pelatihan Excellent Service

Ketua PA Cianjur dan Kepala BSI Cabang Cianjur hadir dalam acara

Pengadilan Agama Cianjur menggelar Pelatihan Excellent Service (Pelayanan Prima) kepada pegawainya pada hari Jumat, 26 Maret 2021.

Pelatihan ini terlaksana atas kerjasama antara Pengadilan Agama Cianjur dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Cianjur. Sebagai peserta adalah hakim dan pegawai PA Cianjur khususnya petugas pelayanan baik yang bertugas di PTSP maupun pelayanan front liner/ meja resepsionis.

Kegiatan dimulai pada pukul 09.00 hingga pukul 15.30 WIB dan bertempat di Ruang Sidang Utama Pengadilan Agama Cianjur. Dihadiri oleh Ketua, Sekretaris, Panitera, Bapak/Ibu Hakim dan seluruh pegawai Pengadilan Agama Cianjur. Dari pihak BSI hadir Kepala BSI Kantor Cabang Cianjur, Hilman dan Manajer Operasional, Desy sebagai fasilitator materi pelatihan excellent service.

Dalam sambutannya, Ketua Pengadilan Agama Cianjur, Drs. H. Sahidin Mustafa, S.H., M.H. menyatakan bahwa pelayanan prima merupakan kunci dari keberhasilan instasi pelayanan publik. Acara ini dilaksanakan berdasarkan keinginan kuat dari Pengadilan Agama Cianjur untuk mewujudkan dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pencari keadilan.

“Pelayanan Excellent Service merupakan pelayanan dengan mutu terbaik yang diberikan sepenuh hati kepada masyarakat yang berkepentingan. Untuk memberikan pelayanan yang terbaik, diperlukan pelatihan materi dan jam terbang merupakan bagian yang tidak boleh dilewatkan,” ujar Sahidin.

Sementara itu fasilitator materi, Desy menyampaikan bahwa pelayanan yang baik muncul dari hati. Yang harus selalu kita ingat sebagai pelayan masyarakat yaitu ikhlas, cepat tuntas, dan tidak pernah melupakan penggunaan 3 magic words maaf, tolong dan terimakasih.

 

Pegawai PA Cianjur berpose bersama setelah acara selesai

 

“Petugas pelayanan harus senantiasa bernampilan baik dan menebar senyuman. Senyum yang baik itu rumusnya “dua dua tujuh”, 2cm ke kanan, 2cm ke kiri, dan selama 7 detik,” papar Desy dihadapan seluruh peserta.

Seluruh pegawai Pengadilan Agama Cianjur menyimak dan mengikuti pelatihan dengan antusias. Agar tidak membosankan, pelatihan juga diselingi dengan game-game menarik dan pembagian doorprize. Dengan pelatihan ini diharapkan seluruh aparatur Pengadilan Agama Cianjur khususnya yang bertugas di meja pelayanan dapat memberikan pelayanan prima kepada masyarakat pencari keadilan. (Dian)