BRIEFING PTSP (28/05/2024)

 

Cianjur, 28 Mei 2024 - Pengadilan Agama Cianjur, selalu rutin melaksanakan briefing petugas PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) setiap Selasa pagi sebelum pelayanan dimulai. Pada kesempatan ini briefing disampaikan oleh Kasubag PTIP Pengadilan Agama Cianjur Taufik Maulani, S.H.I., M.H. Dalam briefingnya beliau mengingatkan sekurang-kurangnya ada 5 (lima) langkah jitu yang harus menjadi perhatian bagi petugas PTSP :

1. Penampilan, artinya sebagai garda terdepan atau wajah dari Pengadilan Agama Cianjur, maka petugas dituntut untuk selalu berpenampilan rapi, bersih dan menarik atau good looking dan Good Grooming;

2. Etika, artinya dalam memberikan pelayanan kepada pihak yang datang ke PTSP, petugas PTSP diminta lebih peka seperti dengan memberikan kesempatan untuk berbicara, mendengarkan keluhan dengan baik dan menggunakan bahasa yang sopan dan nada bicara yang rendah;

3. Tata Bahasa, artinya penggunaan tata bahasa yang jelas dan lugas yang diiringi dengan artikulasi yang jelas;

4. Komunikatif, artinya petugas PTSP diminta berperan aktif untuk memahami maksud dan tujuan masyarakat, seperti dengan terlebih dahulu mempersilahkan duduk, menanyakan keperluannya, kemudian memberikan informasi yang dibutuhkan sesuai dengan persoalan yang diajukan ke PTSP.

5. Meminta ulasan dan saran dari pelanggan terhadap produk/jasa dan pelayanan yang diberikan Dengan meminta ulasan atau Survei dari Masyarakat Pencari Keadilan, maka kita akan tahu kekurangan dalam hal kualitas produk/jasa kita yang perlu dibenahi dan ditingkatkan. Serta dengan mendengarkan saran dari pelanggan akan menambah referensi kita dalam meningkatkan pelayanan yang lebih baik;

Demikian briefing disampaikan agar dilaksanakan oleh petugas PTSP, mudah-mudahan dengan pelayanan yang baik masyarakat puas dan Pengadilan Agama Cianjur semakin berkelas dan semakin KOMPAK. - Tim Humas

#salamKOMPAK #mahkamahagungunggul #badilagexcellent #ptabdgjuara @humasmahkamahagung @ditjenbadilagmari @ptabdg